В современном мире, когда в делопроизводстве все используют цифровые устройства, в частности принтеры, преимущества которых вряд ли возможно переоценить, особенно когда нужно печатать сотни и тысячи страниц в день без потери качества. Но, как и любая другая техника, принтеры ломаются, в них заканчиваются чернила и тонер, или просто начинают работать со сбоями, в связи с износом отдельных деталей, после чего нуждаются в своевременном обслуживании и ремонте. В 60 % случаев, причиной ремонта струйных принтеров становится неисправность печатающей головки. Это происходит в случаях, когда засыхает краска на соплах головки, из-за чего часть изображения или текста не печатается. В более популярных сегодня, лазерных принтерах, основным преимуществом которых является низкая стоимость и высокая скорость печати, в 20% случаев, поломки случаются из-за неосторожного или небрежного использования оборудования. Неподготовленному и непросвещенному в тонкости работы принтера пользователю, сложно иногда определить необходимость его обслуживания или ремонта.