Менеджер по качеству девушка

резюме на ТГ Приглашаем в команду Менеджера по контролю качества Обязанности: оценка качества общения сотрудников с клиентами (прослушивание телефонных разговоров, контроль соблюдения стандартов общения, составление отчетности для руководителя); оценка качества обслуживания клиентов (соблюдение регламента, процедуры ответа на запрос, проверка своевременного и полного заведения запроса в систему CRM, сроков ответа); рассмотрение обращений клиентов, предоставление обратной связи по ним; точечные задания руководителя Требования: высшее образование, средне-специальное образование желательно знание английского языка; опыт работы на аналогичной должности от 6 мес, крупные компании - как преимущество; знание и владение инструментами (желателен опыт работы с CRM и т.д.); уверенный пользователь ПК, уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook); инициативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность,готовность работать с большими объемами информации; грамотная речь, грамотное написание официальных и деловых писем Условия: график работы 6/1 с 09-00 до 18-00, испытательный срок 2 месяца; Заработная плата: в испытательным сроке 4000,000 сум, после испытательного срока: 4.500.000 сум

Тип занятости

Работа в офисе / на предприятии